Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 02-04-2025

Bij Power of Passion streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag verder volgens het onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Het product is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.

  • Het product bevindt zich in de originele verpakking en met eventuele labels nog bevestigd.

  • De retouraanvraag wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij levering.

2. Hoe een retourzending aan te vragen

  1. Stuur een e-mail naar info@powerofpassion.nl met je ordernummer en de reden van retour.

  2. Wacht op onze bevestiging en instructies voor het retourneren.

  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

  4. Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, nemen we contact met je op over de verdere afhandeling.

Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Terugbetalingen

  • Zodra je retourzending is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank of betaalprovider nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

4. Ruilen van producten

Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur ons een e-mail via info@powerofpassion.nl en we helpen je graag verder. Let op: ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

5. Defecte of beschadigde producten

  • Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@powerofpassion.nl met foto's van het probleem.

  • We zullen een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor jou.

6. Uitzonderingen

De volgende items kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden:

  • Digitale producten, zoals online cursussen of downloadbare content.

  • Gepersonaliseerde merchandise.

  • Producten die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door de klant.

7. Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem contact met ons op via info@powerofpassion.nl. We helpen je graag verder!

Dank je voor je vertrouwen in Power of Passion! 💛